1.Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management
2.Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan
3.Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
4.Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
5.Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce
6.Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
7.Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.

Jawaban.

1.E-Commerce sendiri mempunyai istilah membeli atau menjual secara elektronik, dan kegiatan ini dilakukan pada jaringan internet atau terdiri dari penggunaan informasi elektronik berdasar sistem untuk mengadakan transaksi secara online. Kalau dihubungkan dengan supply chain management adalah sebagai produsen. Dalam hal ini kita disini dapat menjual produk dari kita secara elektronik tanpa harus juga menyediakan tokonya dalam bentuk nyata. Pada dasarnya sama dengan apabila kita mempunyai toko di dunia nyata, disini kita tidak perlu bertatap muka dengan pembeli. Pembeli tinggal memesan apa yang mereka inginkan dan dan menunggu datangnya barang yang ia inginkan. Jadi disini dikatakan bahwa e-commerce dapat dikatakan sebagi produsen atau penyedia barang.
2.Dalam mengurangi siklus waktu disini dijelaskan bahwa tidak terbatasi oleh letak geografis, jadi bisa dilakukan dimana saja, dapat dilakukan kapan saja selama 24 jam untuk melakukan transaksi, dapat juga dilakukan pada aktivitas lain, seperi pada saat ingin tidur, tidak ada kerjaan, yang tidak sama sekali mengurangi suatu siklus waktu tersendiri. Dalam meningkatkan kinerja karyawan dijelaskan bahwa apabila kita memiliki karyawan dalam hal ini kita membaginya berdasarkan keahliannya masing-masing jadi dapat dikatakan semuanya berkerja pada saat waktu yang dibutuhkan dan tidak dituntut untuk bekerja penuh dalam sehari. Jadi dapat menimbulkan suatu keringanan dalam pekerjaan. Dalam memberikan dukungan fasilitas terhadap pelanggan dijelaskan bahwa sebelum kita membuka toko secara online kita juga berkomitmen pada pelayanan pada pelanggan. Dalam hal ini kita memberikan ketepatan waktu dalam pengiriman barang, dan juga memberikan suatu garansi apabila tidak sampai pada tepat waktu. Sehingga para konsumen tidak merasa tertipu pada toko yang kita buat ini.
3.Marketplaces. Market menjadi fasilitasi untuk pertukaran : informasi, barang, pelayanan, pembayaran. Juga menciptakan nilai ekonomi untuk : pembeli, penjual, pasar, masyarakat secara luas. Tiga fungsi utamanya adalah mempertemukan pejual dan pembeli, memfasilitsi pertukaran informasi, barang, pelayanan, pembayaran yang berkaitan dengan transaksi di pasar, dan menyediakan institusional infrastruktur.
Marketspaces. Tempat dimana penjual dan pembeli menukar barang dan jasa dengan uang (atau barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronik.
Marketplaces
Keunggulannya :
1.terdapat kepercayaan antar pejual dan pembeli
2.bertatap langsung antar penjual dan pembeli
3.mendapatkan informasi yang lebih jelas atas barang atau jasa
4.pembayaran secara jelas, maksudnya terlihat oleh mata.
Keterbatasannya :
1.mempunyai batasan waktu dalam pelaksanaan transaksi
2.memerlukan waktu tambahan untuk melakukan transaksi ini, maksudnya adalah perjalanan untuk pergi ke tempat yang kita tuju.
Marketspace :
keunggulannya
1.transaksi bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja
2.dapat dilakukan pada saat melakukan kegiatan lain
3.memerlukan pengorbanan waktu yang sedikit
keterbatasannya
1.kurangnya ada kepercayaan antar penjual dan pembeli
2.memerlukan waktu yang diperkirakan dalam penyampaian barang
3.pembeli dan penjual tidak perlu bertatap muka.
4.Shopping.com mempunyai harga berkisar antara $700 dari perbandingan 2 toko, mysimon.com mempunyai harga $699.95 dari perbandingan 2 toko, bottomdollar.com $710 dari perbandingan 1 toko, bizrate.com berkisar dari $700 dari perbandingan 1 toko, dan pricescan.com berkisar dari $700 dari perbandingan 1 toko. Mysimon menurut saya yang paling baik karena menampilkan detail harga dari camera Sony ini. Karena memberikan harga yang jelas atas produk ini dari perbandingan 2 jenis toko yang lain. Lalu informasi yang didapatkan menurut saya adalah Prices.com karena menampilkan informasi tentang camera ini di awal tampilan. Jadi sudah diberikan gambaran yang jelas ketika kita melihat daftar harganya dan tidak perlu lagi melihat atau menunjuk gambar secara yang kemudian muncul lagi halaman baru untuk lebih jelasnya.
5.Apabila dibandingkan dengan trust,kepuasan dan loyalitas ini adalah tergantung dari konsumen itu sendiri. Trust adalah salah satu kunci dari e-commerce ini. Karena tanpa bertatapnya muka dari pembeli dan penjual. Jadi disini ditentukan oleh para konsumen sendiri dalam hal ini. Lalu pada kepuasan, disini juga tergantung oleh konsumen itu sendiri, barang yang ia dapatkan secara online juga mempunyai semacam prestige dalam pendapatannya. Dan juga kebanyakan orang yang melakukan transaksi secara ini haruslah menunggu dalam jangka waktu tertentu untuk mendapatkan barang yang diinginkan. Lalu apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diinginkan maka resiko dari konsumen itu, tetapi dalam hal ini banyak para penyedia layanan ini malkukan suatu garansi yang diberikan sehingga tidak mengurangi kepuasan pelanggan. Lalu dalam loyalitas, konsumen sendiri haruslah percaya terhadap penyedia jasa ini baru ia akan loyal. Karena apabila tidak percaya bagaiman ia akan loyal terhadap penyedia ini. Tetapi apabila sudah percaya, tidak dapat dipungkiri konsumen ini akan loyal terhadap penyedia layanan ini yang bisa memunculkan asumsi tidaklah perlu lagi repot-repot untuk keluar rumah dalam melakukan pembelian.
6.Dalam pembagian segmentasinya layanan ini mencakup semua kalangan. Terlihat dari beberapa penyedia layanan ini mengeluarkan produk untuk berbagai macam golongan, mulai dari bayi sampai untuk orang tua. Jadi dalam pembagian segmennya sudah dapat dikatakan mencakup semua golongan dan keperluan dari manusia itu sendiri. Hingga apa yang jarang dicari oleh orang dalam penyedia ini menghadirkan juga. Seperti barang-barang antik yang jarang ditemui di dunia nyata.
7.American Stock Exchange atau www.amex.com. Situs ini menyediakan semua jenis informasi yang berhubungan dengan msalah finansial, meliputi informasi pasar, market news, daftar perusahaan, dan informasi mengenai exchange. Lalu Quote atau www.quote.com. Quote ini menyediakan sebuah financial market data pada masyarakat internet, meliputi quota stok saat ini, pilihan-pilihan, masa depan komoditas, simpanan yang menguntungkan, serta surat obligasi. Lalu pada Chicago Mercantile Exchange atau www.cme.com. Situs ini menyediakan informasi yang berhubungan dengan masalah keuangan, informasi yang berhubungan dengan produk dan harganya, resources education, dan menjadi member tetap di CME,link ke sumber financial yang lain.